Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng UM88

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "UM88" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền um88.ws và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của UM88.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên UM88.
• "Tiền thật" chỉ số dư tiền thực tế bằng VND được nạp vào tài khoản UM88 để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" chỉ số dư được UM88 cấp thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của UM88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tài xỉu trực tuyến, game bài đổi thưởng, nổ hũ, live casino và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Để được phép sử dụng dịch vụ của UM88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên UM88.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên UM88. Việc tạo nhiều tài khoản dù với thông tin khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và phương thức thanh toán hợp lệ.

• Mật khẩu tài khoản phải đạt tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ UM88.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho UM88 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

UM88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

UM88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tên chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký trên UM88.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Rút tiền: Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền vào ban đêm có thể mất tối đa 2 giờ.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• UM88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm dừng để xem xét. UM88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi giải ngân trong những trường hợp này.

Tất cả các trò chơi trên UM88 vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được thực hiện bởi dealer người thật trong phòng live casino. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Sau khi đặt cược đã được xác nhận, không có trường hợp nào được hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, UM88 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Người chơi có nghĩa vụ tự kiểm tra kết quả và số dư sau mỗi phiên chơi.
• Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi có tranh chấp.

Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được niêm yết công khai trong phần thông tin trò chơi. UM88 cam kết không điều chỉnh RTP theo hướng bất lợi cho người chơi mà không có thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi của UM88 bao gồm bonus chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi.

• Vòng cược (Turnover): Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược theo quy định mới được chuyển thành tiền có thể rút. Tỉ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược ở hai bên cùng một ván nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro.
• Tiền thưởng không tham gia cùng tiền thưởng khác trừ khi được quy định cụ thể.
• Thưởng có thời hạn sử dụng; sau thời hạn, số dư thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hiệu lực.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ UM88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các phòng live dealer hoặc game bài.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản UM88 để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và kết quả thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.

UM88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi nêu tại Điều 7.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

UM88 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. UM88 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của UM88 như mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kết nối Internet không ổn định từ phía người chơi dẫn đến gián đoạn phiên chơi.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của UM88 không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

UM88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, UM88 sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ UM88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để nhận lại số dư còn lại.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của UM88 qua email support@um88.ws hoặc chat trực tiếp trên nền tảng.